「あなたの街の自転車屋さん☆かわい自転車」web店

アメリカのロックバンドも居りますが、今回は日本のTOTO


ちょうど１年前に設置した便座がいきなり故障しました。

大変困るので、早速製品に書いてある「TOTO」へ電話して様子を伝えたところ
「明日の１０時ころまでにサービス担当が直接連絡してお伺いします」とのこと。
ところが、しばらくしてからサービスの方から電話があって「夕方には伺います」
約束どおり、４時過ぎには来てくれてわずか３０分で修理完了。
とても迅速な対応に大変助かりました。
しかも、まだ新しいのでと費用の請求もありませんでした。

以前、ショールームに訪問したときの応対・修理依頼の電話対応・サービスマンのスマートな仕事ぶり、といい自社製品を使用しているユーザーへの気遣いを随所に感じました。
とても勉強になる出来事でした。